1. Responsável pelo Tratamento de Dados Recolhidos

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Serenityconquest, Lda
Morada: Rua do Brasil 239 3º andar, 3030-175 Coimbra
NIF: 513309918

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando interages com o nosso site ou realizas uma encomenda:

  • Nome completo
  • Morada de entrega e faturação
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Dados de pagamento (processados por entidades seguras)
  • Histórico de encomendas
  • Preferências e interesses (opcional, se consentido)

3. Finalidade da Recolha dos Dados

Os dados pessoais recolhidos têm como finalidades:

  • Processamento e envio de encomendas
  • Gestão de contas de cliente
  • Comunicação com o cliente (confirmações, notificações, apoio ao cliente)
  • Faturação e cumprimento de obrigações legais
  • Envio de newsletters ou campanhas promocionais (com o seu consentimento prévio)
  • Melhoria contínua do nosso serviço e experiência de navegação

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados baseia-se:

  • Na execução do contrato de compra e venda
  • No cumprimento de obrigações legais
  • No consentimento do titular dos dados (para fins de marketing ou análise de preferências)
  • No interesse legítimo da Loyaltail para melhorar os seus serviços

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Loyaltail não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Os dados poderão ser partilhados apenas com:

  • Prestadores de serviços de pagamento (ex: PayPal, Stripe, bancos)
  • Empresas de logística e transporte (para envio das encomendas)
  • Entidades fiscais ou judiciais, quando legalmente exigido
  • Plataformas tecnológicas de suporte ao site (sob contrato de confidencialidade e segurança)

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades a que se destinam, ou até que o titular solicite a sua eliminação, sem prejuízo da conservação por períodos mais longos exigidos por lei (ex: obrigações fiscais e contabilísticas – 10 anos).

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados
  • Retificação de dados incorretos ou desatualizados
  • Apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)
  • Limitação ou oposição ao tratamento
  • Portabilidade dos dados
  • Retirar o consentimento (quando aplicável)
  • Apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt)

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do número de telefone: (+351) 239 705 402.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança, confidencialidade e integridade dos dados pessoais, incluindo proteção contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher estatísticas de navegação. Podes configurar o teu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando estão a ser utilizados. Para mais informações, consulta os nossos Termos e Condições.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Loyaltail reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos a consulta regular desta página. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação no website.